作者：Lulu媽咪
還記得第一次看到藍汐老師，是在王朝大飯店的室外泳池，夏日艷陽下，波光粼粼中，那耀眼燦爛的笑容，深深烙印在我的回憶裡。
我是兩個孩子的媽媽，老大Damien跟著藍老師，從王朝大飯店，游到了汐游寶寶小巨蛋館；老二Lulu則是從4個月大開始，一路游游游，游到目前2歲。我不是跟著藍老師最久的媽媽，但將近三年的時間，也讓我有機會觀察到「汐游寶寶」的創立、站穩腳步的過程，以及最重要的——藍老師灌溉於其中的用心。
我會舉出三個觀察面向，分別是我個人、其他家長，以及員工。我這一篇文章，不會寫我孩子的游泳故事，因為孩子的天性、教養環境各有不同，我的孩子一個畏縮、一個大膽，我當然也有故事可以說，但我想網路上已經很多人分享了各種寶寶的游泳進程，並不缺我這兩個例子。我想分享給大家的是總論式的觀察，希望能為還不認識「汐游寶寶」的朋友們，提供一點淺見作為參考。
首先，魔鬼藏在細節裡，想瞭解一個人，可以從很多小細節來觀察。我對汐游寶寶的創辦人——藍汐的第一個心得，就是來自她與其他媽媽的對話。那時候還是借用王朝大飯店的室外泳池上課的時候，時值夏秋之際，午後多有傾盆大雨。想當然爾，只要雨勢稍大一點，小寶寶們的游泳課就得停課，而這當然為家長們帶來很多困擾，可是藍老師更困擾，因為只要有某天上午天氣陰沉，就可以從課程群組中的對話，感受到藍老師對於停課與否的掙扎，在每一次誠懇的對話中，我感受到她每一次開課，不是為了賺錢，而是誠摯單純地希望能創造一個環境，讓大家與孩子們能一起快樂地游泳而已。
第二個觀察面，是從家長的反應來看，為什麼說上述情況的停課很麻煩，因為有學生是從桃園來的！這也增加了藍老師決定是否停課的「甜蜜的負擔」。我起初很難想像，為什麼有家長會為了游泳課，帶著難以攜帶的小寶寶，花三個小時的路程，只為了上半個小時的課。後來親身體驗後，我逐漸體會了那些家長的心情，和願意這樣做的原因，他們不是為了「游泳課」，而是為了「藍汐」。短短半個小時，他們得到的不僅是在水中運動而已，更得到了知識、歡樂、感動，以及友誼。我自己也在這兩年中，認識了好幾個後來發展成深厚情誼的寶寶同學的父母們，大家透過游泳課認識，每週固定上課而增進感情，進而相互扶持，一同成長、一同學習，在育兒這條路上不孤單。
我最後一個觀察面，是員工。為什麼看員工的反應很重要呢？因為我在台北市跑過不少各類才藝班，看過為數不少的經營者，很會討好家長，但他們沒有一個中心思想、沒有理念，或者很有理念但無法凝聚身邊人的支持，而經營一個團隊，最重要的資產不是客戶，而是員工。汐游於兩年前成立後，我看著他們人數漸增，組織分工漸細，分層的出現常常就是衝突與不滿的開始。我當然不知道組織內部的事情，但可以從第一線員工的身上看出端倪——我沒有一次不是被笑容所迎接，就連從遠方也能偷看到，她們對待孩子的真心的笑容，叫孩子的名字是如數家珍，女員工安心生產並期待復職，大家充滿自信地與家長對話，驕傲地介紹環境給詢問的路人，好像真心喜歡這一份工作。連員工都覺得像家一樣的地方，更何況我們呢？
藍老師對於嬰幼兒游泳教學的專業度，自是不在話下，上她的課整堂下來人都在呵呵笑，並且覺得學了許多東西帶回家。但難能可貴的是，由於藍老師對專業度的堅持，加上教學的技巧，使得專業與用心能傳達到其他的老師及工作人員身上。用比喻的話，藍老師就是一顆強而有力的心臟，她將豐沛營養的血液打到軀幹，而健康的軀幹再將血傳至末梢，整個體系健康有活力，讓人很放心。除了藍老師之外，我和孩子們經歷過四個老師，都是專業又愉快地上課。「汐游寶寶」對教學品質的堅持，與學習環境的用心，無庸置疑。
簡而言之，「汐游寶寶」想塑造的與家長們建立的關係，並不是單純的客戶關係，而是更深一層的加上「感情」的，像朋友一樣的關係。因此家長跟「汐游」的互動，常常是長期的、忠誠的、充滿感情與回憶的。這兩年來，小巨蛋的地下一樓已經是我跟我的孩子們每週必到之所，這裡是我們與汐游寶寶工作人員，和其他家長情感聯繫的地方，也是我跟孩子們累積了許多美好回憶、笑聲時時縈繞於耳邊的地方。
