游你 游我 有汐游

游你游我 有汐游-家長眼中不同的汐游

還記得第一次看到藍汐老師,是在王朝大飯店的室外泳池,夏日艷陽下,波光粼粼中,那耀眼燦爛的笑容,深深烙印在我的回憶裡。

 

  我是兩個孩子的媽媽,老大Damien跟著藍老師,從王朝大飯店,游到了汐游寶寶小巨蛋館;老二Lulu則是從4個月大開始,一路游游游,游到目前2歲。我不是跟著藍老師最久的媽媽,但將近三年的時間,也讓我有機會觀察到「汐游寶寶」的創立、站穩腳步的過程,以及最重要的——藍老師灌溉於其中的用心。

 

  我會舉出三個觀察面向,分別是我個人、其他家長,以及員工。我這一篇文章,不會寫我孩子的游泳故事,因為孩子的天性、教養環境各有不同,我的孩子一個畏縮、一個大膽,我當然也有故事可以說,但我想網路上已經很多人分享了各種寶寶的游泳進程,並不缺我這兩個例子。我想分享給大家的是總論式的觀察,希望能為還不認識「汐游寶寶」的朋友們,提供一點淺見作為參考。

 

  首先,魔鬼藏在細節裡,想瞭解一個人,可以從很多小細節來觀察。我對汐游寶寶的創辦人——藍汐的第一個心得,就是來自她與其他媽媽的對話。那時候還是借用王朝大飯店的室外泳池上課的時候,時值夏秋之際,午後多有傾盆大雨。想當然爾,只要雨勢稍大一點,小寶寶們的游泳課就得停課,而這當然為家長們帶來很多困擾,可是藍老師更困擾,因為只要有某天上午天氣陰沉,就可以從課程群組中的對話,感受到藍老師對於停課與否的掙扎,在每一次誠懇的對話中,我感受到她每一次開課,不是為了賺錢,而是誠摯單純地希望能創造一個環境,讓大家與孩子們能一起快樂地游泳而已。

 

  第二個觀察面,是從家長的反應來看,為什麼說上述情況的停課很麻煩,因為有學生是從桃園來的!這也增加了藍老師決定是否停課的「甜蜜的負擔」。我起初很難想像,為什麼有家長會為了游泳課,帶著難以攜帶的小寶寶,花三個小時的路程,只為了上半個小時的課。後來親身體驗後,我逐漸體會了那些家長的心情,和願意這樣做的原因,他們不是為了「游泳課」,而是為了「藍汐」。短短半個小時,他們得到的不僅是在水中運動而已,更得到了知識、歡樂、感動,以及友誼。我自己也在這兩年中,認識了好幾個後來發展成深厚情誼的寶寶同學的父母們,大家透過游泳課認識,每週固定上課而增進感情,進而相互扶持,一同成長、一同學習,在育兒這條路上不孤單。

 

  我最後一個觀察面,是員工。為什麼看員工的反應很重要呢?因為我在台北市跑過不少各類才藝班,看過為數不少的經營者,很會討好家長,但他們沒有一個中心思想、沒有理念,或者很有理念但無法凝聚身邊人的支持,而經營一個團隊,最重要的資產不是客戶,而是員工。汐游於兩年前成立後,我看著他們人數漸增,組織分工漸細,分層的出現常常就是衝突與不滿的開始。我當然不知道組織內部的事情,但可以從第一線員工的身上看出端倪——我沒有一次不是被笑容所迎接,就連從遠方也能偷看到,她們對待孩子的真心的笑容,叫孩子的名字是如數家珍,女員工安心生產並期待復職,大家充滿自信地與家長對話,驕傲地介紹環境給詢問的路人,好像真心喜歡這一份工作。連員工都覺得像家一樣的地方,更何況我們呢?

 

  藍老師對於嬰幼兒游泳教學的專業度,自是不在話下,上她的課整堂下來人都在呵呵笑,並且覺得學了許多東西帶回家。但難能可貴的是,由於藍老師對專業度的堅持,加上教學的技巧,使得專業與用心能傳達到其他的老師及工作人員身上。用比喻的話,藍老師就是一顆強而有力的心臟,她將豐沛營養的血液打到軀幹,而健康的軀幹再將血傳至末梢,整個體系健康有活力,讓人很放心。除了藍老師之外,我和孩子們經歷過四個老師,都是專業又愉快地上課。「汐游寶寶」對教學品質的堅持,與學習環境的用心,無庸置疑。

 

  簡而言之,「汐游寶寶」想塑造的與家長們建立的關係,並不是單純的客戶關係,而是更深一層的加上「感情」的,像朋友一樣的關係。因此家長跟「汐游」的互動,常常是長期的、忠誠的、充滿感情與回憶的。這兩年來,小巨蛋的地下一樓已經是我跟我的孩子們每週必到之所,這裡是我們與汐游寶寶工作人員,和其他家長情感聯繫的地方,也是我跟孩子們累積了許多美好回憶、笑聲時時縈繞於耳邊的地方

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